הארגוני. בני משפחה אשר מועסקים בעסק המשפחתי נוטים ליטול אחראיות במגוון רחב של תחומים החורגים מהגדרת תפקידם, בעיקר מתוקף נאמנותם לעסק, אך מצבים אלו עשויים לייצר מחלוקות ועימותים שאותם אפשר למנוע באמצעות הגדרת גבולות התפקיד והאחראיות של כל עיסוק. – נוהל עבודה הוא מסמך המתעד את מדיניות ונוהלי עבודה • תהליכי העבודה בארגון ואחת ממטרותיו היא להעביר מסר ניהולי לבעלי תפקידים בארגון באשר לשאלות הנוגעות לתפקידיהם בארגון: מהן סמכויותיו, מהם תחומי האחריות שלו, וכן מה נדרש ממנו כדי לבצע את תפקידו. כתיבת נהלים נועדה לקבוע דרכי עבודה אחידות המהוות הסכם בין הנהלת הארגון ומבצעי הנהלים. במבט מלמעלה על הארגון, נוהלי עבודה הם בסיס לתפקוד בהיר, אחיד ואפקטיבי של בעלי התפקידים בארגון. נהלים תכליתיים, קריאים, בהירים ובלתי מסורבלים תורמים להתנהלות יום יומית שקולה ובעלת קווים מנחים ולא התנהלות שאופייה "כיבוי שריפות". כמו כן, הנהלים משמשים כלי בידי הנהלת הארגון לתיעוד הידע הארגוני שנצבר לאורך השנים, דבר המאפשר לעובדים לחזור על טעויות שהתרחשו בעבר. – תהליכי עבודה רבים ניתנים תשתיות טכנולוגיות וכלי עבודה • לביצוע בעידן הנוכחי באמצעות יישום טכנולוגיות המאפשרות ביצוע מהיר, יעיל ומבוקר. עם זאת, חלק מהעסקים המשפחתיים הוותיקים בישראל הם עסקים יצרניים אשר מנוהלים על ידי הדור המייסד או הדור השני. מאחר שדורות אלו אינם מזוהים עם ההתפתחות הטכנולוגית ואינם מקדמים הטמעה של טכנולוגיות, תהליכים רבים מבוצעים באופן ידני על ידי בני אדם. ביצוע תהליכים ידניים מצריך משאבים, מלווה בטעויות אנוש, קושי בתיעוד ובבקרה ועוד. כדי לתמוך בצמיחתו של העסק ולאפשר גידול בפעילות באופן יעיל ומבוקר, יש להטמיע טכנולוגיות מתקדמות המתאימות לצורכי העסק. – רובד זה מתייחס לפעילות היום יומית המתרחשת . הרובד התפעולי 3 בעסק. בתוך כך נכללים תהליכי עבודה, שגרות ניהול ושגרות עבודה וכן מדדי איכות לביצוע משימות. – להגדרה והסדרה של תהליכי הליבה בעסק תהליכי עבודה • יש משקל מכריע באשר לניהול תקין ויעיל. עסקים משפחתיים רבים אינם מנהלים תהליכי עבודה סדורים ועקביים, בעיקר עקב התרבות הארגונית השוררת בהם. היעדרם של תהליכים סדורים גורר בעקבותיו השקעת משאבים, אי-סדר וחוסר ארגון, סיכויים משמעותיים לטעויות אנוש, היעדר בקרות ושליטה מוגבלת בעסק. בחינת התהליכים המרכזיים והסדרתם תאפשר ניהול תקין ויעיל אשר יתמוך בצמיחתו של העסק. העסק המשפחתי נדרש לקבל שורה של החלטות ברובד האסטרטגי, ברובד הטקטי וברובד התפעולי. לעיתים צומתי החלטה גורמים למתיחות ולאי הסכמה בין הגורמים שאמורים לקבל את ההחלטות האלו. 78 2023 יולי 2 עסק משפחתי גיליון
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU2MA==